Командообразование

Отдельная личность и группа работников, как трудовой ресурс — не одной и тоже (см. Персонал). То, каким образом построена работа команды, влияет на конечные результаты. При средних условиях результаты работы команды превосходят результаты работы её членов, если бы они работали по отдельности, не взаимодействуя друг с другом. Такой эффект называется синергитическим.

Следующая ниже таблица дает сравнительные характеристики традиционного управления и командной работы:

Команда — это более управляемая единица, нежели вся организация или отдельное её подразделение. Команда обладает более высокой мобильностью (легче переключается с задачи на задачу). Обмен информации внутри команды происходит более эффективно, благодаря эффективным коммуникациям, лучшему взаимопониманию и в некоторых случаях наличию своего специфического языка общения. Боевой настрой, мотивация и амбиции людей в хорошо развитой команде всегда выше. Это является результатом того, что в команде комфортный социально-психологический климат, члены команды получают удовлетворение от своей работы, благодаря совместным успехам повышается самомооценка. Каждому поручается то, что он умеет, и каждый является ценным звеном, от которого зависят другие.

Компания «Нова Консалтинг» предлагает два решения для внедрения в компании технологий командной работы и командного управления. Первое решение представляет собой тренинговый проект: специальную тренинговая программа для топ-менеджеров и линейных менеджеров по командообразованию. Также есть возможность подготовить для вашей компании внутренних тренеров и коучей с тем, чтобы они работали над построением команд на регулярной основе. Второе решение представляет собой консалтинговый проект, направленный на развитие или построение конкретных команд под конкретную деятельность или проекты. Примерное содержание такого консалтингового проекта смотрите в конце статьи.

В рамках проекта по созданию корпоративного университета можно подготовить для вашей компании внутренних тренеров и коучей с тем, чтобы они работали над построением команд на регулярной основе. И построение команд также может происходить в процессе реализации других консалтинговых проектов, например, стратегического планирования, организационной диагностики, реинжиниринга бизнес процессов и т. д. Это возможно благодаря применяемым нами методологиям консультирования, корпоративного коучинга и обучающих мероприятий.

Топ-команды

Построение эффективной команды из топ-менеджеров представляет собой наиболее сложную задачу. Факторы, которые определяют эффективность работы топ-команды, во многом психологические. Все топ-менеджеры — это яркие, состоявшиеся личности, не всегда восприимчивые к обратной связи и готовые успешно кооперироваться друг с другом. Работа с ними затрагивает все тонкости психологического устройства человека: амбиции, риск, творчество, лидерство, масштаб личности… Многие из этих качеств с трудом поддаются изменению и развитию.

Обычные тренинги в этом случае не срабатывают. Нужны нестандартные, часто уникальные программы, которые обеспечивают как развивающий, так и командный эффект. Для развития топ-команд применяются следующие мероприятия:

• Диагностика сильных сторон топ-команды и сторон, нуждающихся в развитии.
• Предоставление лидеоу и членам команды объективной и конструктивной внешней оценки по результатам наблюдения за групповой динамикой.
• Проведение стратегических сессий — совместное обсуждение будущего компании, роли менеджеров в его достижении, принципов совместной работы.
• Разработка эффективных способов решения совместных задач, отрабатка навыков слаженной командной игры.

Результаты внедрения технологий управления командами и группами в компании

Применение технологий управления командами и группами в компании позволяет достичь следующих корпоративных и индивидуальных результатов:

Корпоративные результаты:

• Рост уровня качества продукции и эффективности бизнес-процессов
• Повышение деловой активности компании
• Улучшение передачи информации снизу вверх и сверху вниз
• Повышение степени удовлетворенности сотрудников и руководителей компании своей работой и как следствие повышение производительности труда в корпорации
• Решение сложных проблем, требующих групповой работы и командного взаимодействия и взаимоподдержки
• Сближение целей лидеров в структурных подразделениях с целями корпорации
• Взаимоувязка индивидуальных целей сотрудников, целей структурных подразделений и корпоративных целей
• Улучшение взаимодействий и взаимоотношений рядовых сотрудников и руководителей

Примерное содержание консалтингового проекта по построению развитию команды

1. Исследование межличностных отношений в коллективе
Применение специальных методов позволяет оценить психологический климат в коллективе, общий уровень взаимоотношений в группе, выявить потенциальную способность сотрудников к лидерству.

2. Выявление потенциальных лидеров команд
На данном этапе происходит оценка сотрудников команды и выявление из них потенциальных и неформальных лидеров.

3. Формирование команды
Формирование команды происходит с учетом как ролевой предрасположенности участников, так и предметных знаний и умений. На основе полученной информации о командных ролях, к которым расположены члены команды, делается прогноз успеха или неудачи команды в процессе работы. Главная задача данного этапа — сформировать сбалансированную ролевую структуру команды, используя методы диагностики и обучения.

4. Обучение членов команды методам принятия решений и стимулирования индивидуального и группового творчества при решении задач
Успешное решение управленческих задач часто находится вне зоны прошлого опыта. Творческое решение — это новое решение. Полезным оказывается выход за область привычных методов и операций, стандартных решений и стереотипов.

Креативность — один из самых ценных потенциалов команды, но этот потенциал надо заставить ещё хорошо «работать».

В настоящее время в практике управления при групповом и командном решении задач широко используются методы стимулирования творчества — мозговой штурм, методы номинальных групп и т.д. Овладение этими методами и их применение позволяет команде генерировать инновационные идеи, опережая по скорости, качеству и инновационности конкурентов.

На данном этапе стоит обратить внимание на то, что работа в группе влечет за собой возникновение специфических эффектов, которые снижают продуктивность групповой деятельности — феномен «зайцев», эффект «группомыслия» и т.д. Поэтому для эффективной работы команда должна овладеть знаниями о данных феноменах, возникающих в процессе групповой работы, освоить технологии преодоления подобных явлений и применять их в групповой работе.

5. Распределение ролей в команде
Одними из наиболее важных причин провалов команд являются либо неправильное построение ролевой структуры команды, либо неполное использование командой своих ресурсов. Задачей данного этапа является именно полное использование ролевых ресурсов команды при групповой работе.

Проекты NOVA: