Стратегии BSC

В современном мире внешняя среда изменяется с огромной скоростью. Меняются потребности и предпочтения покпуателей. Развиваются технологии, появляются товары-заменители. Создаются компании-конкуренты. Меняются внешние факторы, включая правовую среду, социально-экономическую ситуацию, внешнеполитические отношения, экологию, культуру и традиции. Для того, чтобы компания была способна достигать своих целей и оставалась устойчивой в долгосрочном плане, она должна уметь: оперативно реагировать на изменения, легко перестраиваться и развиваться, опережая прогнозируемые изменения среды. Эти способности зависят от эффективности стратегического управления.

Стратегический управленец — стратег (в переводе с древнегреческого «strategos» означает «полководец»), должен уметь добиваться победы с минимально возможными потерями (затратами) за счет умелого использования внешней среды и внешних факторов. Гениальные военоначальники и стратеги античных времен отличались тем, что использовали в свою пользу расстановку сил, включая союзников и нейтральные стороны, усиливали свои позиции, грамотно позиционируя себя на местности и используя в свою пользу ландшафт, прогнозировали действия врага и заранее просчитывали свои ответные ходы. История дает бесчисленное множество примеров стратегического управления. Вспомните Кутузова, который отдал Москву французам, чтобы потом прогнать их по всей Европе, или Александра Невского, который использовал тонкий лёд и тяжесть доспехов противника в Ледовом Побоище. А знаменитая стратегия «Разделяй и властвуй», с успехом использовалась на протяжении всей истории человечества, и продолжает использоваться сейчас «сильными мира сего».

В наши дни от менеджеров требуются практически те же навыки стратегического управления. Для современной компании стратегия — это комплексный план действий, направленных на достижение долгосрочных целей компании, разработанный с учетом состояния внешней среды и прогнозов её изменения. Основные параметры, с учетом которых разрабатывается стратегия, включают в себя следующее:

• Интересы заинтересованного окружения.
• Внешние факторы: рыночные, политические, экономические, социальные, культурные, экологические, технологические (технический прогресс) и т.д.
• Тенденции: текущие и прогнозируемые (экстраполируемые) изменения всего выше перечисленного.

Почему необходимо учитывать интересы заинтересованного окружения? Если перечислить всех, кто представляет заинтересованное окружение, ответ станет очевидным. Это собственники или акционеры компании, персонал, потребители (клиенты), государство и общественность. Собственники, акционеры и потребители товаров/услуг являются источниками финансовых ресурсов для компании, поэтому их интересы должны учитываться в первую очередь. Работники компании реализуют цели компании, поэтому от их заинтересованности зависит производительность, качество продукции и все функционирование компании в целом. Государству важно, чтобы компания выполняла свои обязательства (налоговые), действовала в рамках закона и не нарушала ничьих прав. Общественность противодействует деятельности компании, если она нарушает общественные интересы, и поддерживает, если компания имеет социальный компонент в своей деятельности (благотворительность, например).

Кто-то из великих менеджеров сказал: Предприятие или организация является компромиссом интересов заинтересованных сторон, то есть акционеров, потребителей, работников компании, общественности, государства и т.д. Таким образом, интересы заинтересованного окружения должны в той или иной мере определять цели компании по отношению к каждому срезу заинтересованного окружения.

Компания формирует свои стратегии, исходя из текущего и прогнозируемого состояния внешней среды и наблюдаемых тенденций. Такие факторы, как социальные, политические, экономические и культурные являются менее изменчивые по сравнению с технологическими и рыночными. Хотя в странах, где текущий момент характеризуется бурными реформами, переменой власти, перераспределением влияния, в том числе на рынке и т.д., это утверждение может оказаться неверным. Кроме того, имеет значение и отрасль. Например, в сталелитейной промышленности технологии и рынки очень стабильные по сравнению с отраслями коммуникационных услуг, мобильных телефонов и компьютерной техники.

Цели компании и стратегии их достижения в свою очередь самым непосредственным образом формируют структуру компании, применяемые технологии, внутреннее устройство, все системы управления и бизнес процессы. Если внутренние параметры компании не адекватны целям и стратегиям, то компания не способна достигать свои цели. Снижение эффективности в достижении целей приведет к неудовлетворенности заинтересованного окружения, а следовательно компания лишится источников ресурсов (доходы от реализации, акционерный капитал, инвестиции и т.д.) и перестанет существовать. Если компания достигает поставленных целей за счет экстенсивного использования имеющихся ресурсов, что будет означать отсутствие прибылей или даже убытки, то будут нарушены интересы собственников или акционеров компании. В этом случае исчезнут причины для существования компании (если она коммерческая), и компания будет закрыта.

Таким образом, стратегическое управление должно решать следующие задачи:

• Обеспечение сбалансированности целей организации с интересами заинтересованного окружения.
• Повышение адаптивности организации: способности реагировать на изменения, легко перестраиваться и развиваться с опережением изменений.
• Формирование внутренних параметров компании (задачи, структура, системы управления, технологии, люди и т.д.) в соответствии с целями и стратегиями.

Компания «Нова Консалтинг» предлагает следующие решения в сфере стратегического управления компанией.

Управленческий консалтинг:

• Развитие системы стратегического менеджмента компании
• Анализ и реструктуризация компании с целью приведения организационно-функциональной структуры компании в соответствие с целями и стратегиями.
• Стратегическое планирование. Определение стратегий.
• Внедрение сбалансированной системы показателей (BSC)

Обучение:

• Стратегический менеджмент
• Формулирование стратегий
• Мониторинг (сканирование) внешней и внутренней среды компании
• Инструменты стратегического анализа внешней и внутренней среды компании

Проекты NOVA: