Обучение

«Образование — это то, что остается с человеком после того, как он забыл, чему его учили»

Это утверждение отражает основу нашего подхода к обучению. Эффективность наших программ обучения мы оцениваем, не исходя из того, что слушатели запомнили из полученной теории, а исходя из того, как изменилась профессиональная и функциональная деятельность обучаемых.

Почему руководителям нужно учиться?
Чему нужно обучать руководителей?
Что такое «тренинг»?
Тренинги для высшего эшелона
Подготовка управленческого резерва
Корпоративные тренинги
Внутрикорпоративный университет
Дистанционное обучение
Наши подходы обучения
Кто обучает?

Почему руководителям нужно учиться?

Если вы прочитаете нашу статью «Менеджмент: три приближения», вы узнаете о том, что менеджмент в первом приближении направлен на построение эффективной организации, как системы; во втором приближении менеджмент представляет собой совокупность функций по планированию, организации, мотивации и контролю; и в третьем — это процессы принятия решений и коммуникации.
Так вот проблема современного менеджмента на всём пост советском пространстве сводится к тому, что управляющие предприятий видят свои задачи в реализации менеджерской деятельности только в третьем приближении. В большинстве компаний и предприятий в приемных директора вы сможете наблюдать очереди посетителей, которые не могут решать вопросы без прямого участия первого лица. Сами топ-менеджеры вынуждены думать о глобальных вопросах и стратегических проблемах по ночам в своей постели, потому что днем они заняты решением производственных проблем. Руководители не могут себе позволить отдохнуть, потому что в их отсутствии люди перестают работать, а производственные вопросы перестают решаться. Всё это происходит потому, что организация, как система, не развита и не может функционировать, как некая самостоятельная технологическая линия. Организационная структура не эффективна, бизнес процессы не поставлены, работники не наделены полномочиями и четкими обязанностями и т.д. И в таком положении дел винить руководителей предприятий нельзя, потому что здесь виноваты стереотипы в отношении понимания предназначения менеджера!
Недостаток управленческих навыков тоже представляет собой серьезную проблему. Считается, что для того, чтобы занимать руководящий пост достаточно уметь оперативно принимать решения, брать на себя ответственность и управлять людьми. Причем ценится умение управлять людьми в диктаторском стиле, что воспринимается как наиболее надежный для компании стиль руководства. От руководителей всех уровней требуется точное выполнение поставленных задач в установленные сроки, и на это направлена вся энергия и все творческие способности руководителей. Очевидно, что в современных условиях этого недостаточно для того, чтобы создать конкурентоспособное предприятие.
Если такое положение дел не изменится, то страны бывшего СССР, пытающиеся интегрироваться в глобальную рыночную экономику, сохранят за собой роль сырьевых придатков. В связи с этим мы видим своей задачей изменить существующую практику управления предприятиями в странах Центральной Азии посредством обучения управленческих кадров.

Чему нужно обучать руководителей?

Компания «Нова Консалтинг» видит своей задачей развить у топ менеджеров навыки, необходимые для осуществления менеджерской деятельности во всех трех приближениях, которые мы определили в статье «Менеджмент: три приближения». Таким образом, необходимо развивать навыки формирования компании, как эффективной, высоко адаптивной и устойчивой системы, и это касается в первую очередь первых лиц любой компании. Также необходимо развивать навыки планирования, организации, мотивации и контроля, которые как раз и используются при построении эффективных систем управления. И обязательными навыками являются навыки принятия решений и коммуникации (общение, постановка задач подчиненным, презентации и т.д.). Любая организация — это социо-техническая система (см. статью «Организация — это система»). Поэтому объектом управления являются не только такие ресурсы, как финансы, материалы, оборудование, информация и люди, но и взаимоотношения. Очень важно понимать, что отдельная личность и группа людей — это два разных объекта управления, которые обладают абсолютно разными свойствами. Любая устоявшаяся группа людей — это социально-культурный организм, который реагирует на внешние воздействия совсем не так, как отдельные личности. Таким образом, не менее важно, чтобы руководители обладали психологическими, социальными и коммуникационными навыками.

Что такое «тренинг»?

Тренинг является активной формой обучения, коротким (1-4 дня) курсом повышения квалификации. На тренингах обычно учат тем навыкам, которые могут применяться во многих областях деятельности. Именно тренинговые методики, основой которых является практическая отработка ситуаций и действий в них участников, являются наилучшим способом формирования поведенческих навыков.

Обучение проводят специально подготовленные люди — Тренеры. Обычно эти люди имеют базовое или дополнительное психологическое образование. Каждый из них прошел особую подготовку и имеет достаточный опыт проведения обучения по различной тематике. Тренинги могут проходить на территории Заказчика, в помещении тренинговой компании, а иногда, если содержание тренинга требует от его участников полностью отключиться от своей обычной работы, им предлагается провести занятия в специально приспособленных помещениях загородных домов отдыха. В ходе тренинга участники имеют возможность оценить свои поведенческие навыки, поэкспериментировать с ними и отработать новые способы поведения. В группе создается творческая обстановка и доверительная атмосфера, что способствует раскрытию каждого участника и более эффективному усвоению знаний, выработке умений и навыков.

Тренинги для высшего эшелона

Высшее руководство любой компании обычно представляют несколько человек, поэтому наиболее оптимальная форма работа с такой категорией людей — коучинг и управленческий консалтинг. Тем не менее, мы периодически организуем открытые тренинги, в которых могут участвовать руководители разных компаний в одной группе слушателей. В связи с большой загруженностью первых лиц мы предлагаем в основном краткосрочные (полдня, максимум два дня) обучающие курсы, на которых дается краткий обзор вопросов управления, проводятся деловые игры и создается платформа для обсуждения и обмена опытом по избранной тематике. Полноценные тренинговые программы для первых лиц эффективно проводить только с выездом в недоступные для сотовой связи места.

Ниже приведена тематика, которую мы хотели бы вам предложить. Этот список не исчерпывающий и может быть дополнен обучающим курсом на тему, соответствующую любой из областей применения.

• Что такое организация?
• Организация, как социально-культурная система.
• Менеджмент: три приближения.
• Организационные изменения: вызовы и решения.
• Стратегический менеджмент
• Конкурентные стратегии.
• Построение эффективной организационной структуры
• Информационное обеспечение процессов принятия решений
• Сбалансированная система показателей (BSC)
• Процессный подход в управлении
• Почему не работает мотивация?
• Эффективные коммуникации.
• Менеджер, как играющий тренер: основы коучинга.

Подготовка управленческого резерва

Подготовка управленческих кадров из числа собственных сотрудников компании представляет собой хорошую альтернативу поиску менеджеров на рынке труда, например, через рекрутинговые агентства. Для подготовки управленческого резерва обычно разрабатывается долгосрочная программа. Одним из компонентов такой программы являются обучающие курсы, необходимые для формирования самых необходимых управленческих навыков. Вторым очень важным компонентом является индивидуальная работа, направленная на отработку полученных навыков на практике, а также личностный рост и карьерный рост резервистов.
Второй компонент может быть реализован только самим руководством компании, и мы можем здесь предложить только консультативную поддержку. Что касается первого компонента — обучения, мы можем взять на себя его реализацию в полном объеме.

Если программа подготовки управленческого резерва у вас уже есть, то вы можете разместить у нас заказ на тренинговую программу. Благодаря нашим партнерским связям мы сможем охватить любую тематику обучения. Если же вы нуждаетесь в разработке программы подготовки управленческого резерва, то это уже будет не тренинговый проект, а консалтинговый проект, за который мы тоже готовы взяться.
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали.

Корпоративные тренинги

Корпоративные тренинги — это тренинги, организуемые для персонала конкретной компании. В процессе корпоративного обучения внимание концентрируется на проблематике и задачах конкретного предприятия. Содержание корпоративных тренингов построено на основе практического опыта консультантов нашей компании и эффективных технологий современного менеджмента. Тема корпоративного тренинга может быть привязана к любой из сфер управленческих задач.

Внутрикорпоративный университет

Любая эффективная компания инвестирует в обучение персонала, и такие инвестиции окупаются с лихвой. Чему необходимо обучать персонал? Приведем четыре основные сферы обучения в любой компании:

• Специальное (профессиональное) обучение
• Функциональное обучение
• Формирование корпоративной культуры
• Развитие управленческих навыков

Специальное обучение направлено на развитие профессиональных навыков, например, веб-дизайн, маркетинг, продажи, токарное дело, ремонт бытовой техники и т. д.
Функциональное обучение необходимо для того, чтобы работник правильно выполнял свои должностные обязанности, например, написание отчетов, планирование, процедуры принятия решений, правила взаимодействия с другими отделами, короче говоря, всё, что прописано во внутренних правилах, политиках, должностных инструкциях и т. д.

Формирование культуры через обучение направлено на то, чтобы сформировать правильное поведение работников на рабочем месте и в общении с клиентами, научить работников правильно вести себя при возникновении конфликтов, при обнаружении нарушений в области качества или установленных правил, а также при возникновении нештатных ситуаций.

И, наконец, обучение управленческим навыкам необходимо всем работникам, деятельность которых включает управление ресурсами, особенно, человеческими ресурсами. Поэтому все сотрудники, в подчинении которых находятся люди, должны регулярно развивать соответствующие навыки управления. Есть бесчисленное множество способов организации обучения внутри компании. И одним из самых распространенных способов в современном мире является корпоративный университет. В основном это свойственно крупным компаниям с разветвленной структурой и многочисленными территориальными подразделениями.

Компания «Нова Консалтинг» предлагает поддержку в создании такого университета. Мы разработаем программы обучения, тренинговые модули, методические пособия в соответствии с вашими планами развития, а наш партнер «Мастерская тренинга и коучинга» может подготовить вам грамотных тренеров.

Дистанционное обучение

Благодаря техническому прогрессу мы можем создать возможности обучения вашего персонала без отрыва от производства. Такое обучение предполагает самостоятельное изучение теории и развитие практических навыков на своем рабочем месте посредством реализации технологии дистанционного обучения.

Принципы работы такой системы очень просты. На специальном сайте в интернет пространстве, либо на сервере компании размещается специальная компьютерная программа, которая позволяет в интерактивном режиме изучать содержание учебных курсов. Программа также реализует возможности общения с нашими тьюторами, обсуждение вопросов по содержанию курса между самими обучающимися, оценку курсовых работ друг другом и другие инструменты обучения. Также слушатели получают доступ к огромному массиву информации по изучаемой тематике - электронной библиотеке, содержащей электронные книги, статьи и другие вспомогательные материалы.

Подходы в обучении

При реализации проектов по обучению в не зависимости от формы обучения, компания «Нова Консалтинг» применяет следующие подходы:

• Практическая направленность учебной программы и учебных материалов, их привязка к конкретной работе слушателей.
• Выработка практических навыков (а не передача знаний).
• Управление мотивацией слушателей.
• Индивидуальный подход при выборе методологии обучения.
• Мы учимся друг у друга!

Наша методология обучения построена на вере в то, что личный жизненный опыт слушателей является достаточным источником всех необходимых знаний. Задача тренеров и учебной программы в целом — структурировать имеющиеся знания, проанализировать их, извлечь из них урок, сгенерировать новые знания и перевести новые знания на уровень практических навыков.

Кто обучает?

Тренерами, тьюторами и консультантами по тренинговым проектам выступает объединенная команда из профессиональных тренеров компании «Хислат Консалтинг» и консультантов «Нова Консалтинг» с привлечением специалистов из других партнерских компаний в зависимости от тематики обучения.

Тренинги с высшим эшелоном проводят только ведущие консультанты и тренеры, которые сами имеют богатый управленческий опыт, сами являются руководителями в данный момент, и сами же являются предпринимателями и собственниками своего бизнеса.

Свяжитесь с нами, чтобы получить более подробную информацию о тренерах и консультантах.

Проекты NOVA: